サポートは手厚く、おまけも豊富！ドスパラ「セーフティサービス」とは

2023年12月13日 [各種サービス、インタビューなど]

サポートは手厚く、おまけも豊富！ドスパラ「セーフティサービス」とは

自作PC（カスタムPC）を楽しむ場合、メンテナンスや不具合対応などもエンターテインメントになるが、純粋にPCに用事がある場合はそうとは限らない。今回は転ばぬ先の杖になるドスパラの「セーフティサービス」を紹介する。月額980円（税込）でデジタルライフの不安や面倒な部分をおまかせしつつ、会員向けの限定優待もあり、さらに買い替えや買取がお得になるというものだ。

「セーフティサービス」は、ドスパラのBTO PCだけでなく、同サービス加入後に購入したPCパーツや周辺機器も対象になる。「安心」「お得」「優待」がコアになっており、「安心」から見ていくと「パソコン物損保証」「パソコンパーツ・周辺機器物損保証」「サポートサービス技術料値引き」「専用フリーダイヤル」「代替機貸出サービス」がある。

「パソコン物損保証」「パソコンパーツ・周辺機器物損保証」「サポートサービス技術料値引き」の3つは文字通りでわかりやすいサービスになるが、「パソコンパーツ・周辺機器物損保証」はPCパーツ換装や組み立て時の破損にも対応しているため、通常保証よりも広い範囲の物損・過失に対応している。ちょっと不慣れな人にはありがたい部分になるだろう。また組み立て代行サービスもあり、組み立てに自信はないが自作PC（カスタムPC）が欲しい人にも向いている。

また、「サポートサービス技術料値引き」はパソコンやデジタル機器のトラブル解決・修理・設定代行・アップグレード・データの引っ越し・データの復旧・パソコン組立サービスなどは対応範囲が広く、他社購入品も対象になりつつ、サービス技術料が最大30,000円値引きになる。ちなみに無料、もしくは10,000円未満の費用になるケースがほとんどだそうだ。

「代替機貸出サービス」は修理中の間、代替機の貸し出しがあるためダウンタイムをカットできる。ビジネスユースだけでなく、いつも戦場にいたいゲーマーにもおすすめしたい。代替機はそのときの在庫状況によりスペックは変動するが、ミドルクラスGPUを搭載するノートPCが多いようだ。なお「専用フリーダイヤル」はドスパラのPCに限るが365日24時間対応。

「お得」を見ると「中古買取金額10％アップ」「パソコン買換え支援」のふたつがある。なるべく最新環境でいたいユーザー的には「中古買取金額10％アップ」は明確になるし、定期的なゲーミングPCなどのBTO PCの更新であれば「パソコン買換え支援」が効く。買取額10％アップに加えて、買取額＋10,000円と、シンプルでわかりやすい。

「優待」はアーティストのライブ・イベント特別チケットプレゼントをはじめとして、会員限定の優待販売モデル、提携イタリアンレストランのほか、サードウェーブやドスパラが協賛・共催しているイベントへの招待もある。優待販売モデルのラインナップは不定期で、過去には通常価格から3万円引きで販売されたケースもあるそうだ。なお開催は毎月で、抽選については、サービス加入期間が長いほど当選確率がアップする。