auじぶん銀行は、決済サービスなどへの新規口座登録やチャージ(入金)を一時停止した。
一時停止の対象となるサービスは、LINE Pay、PayPay、メルペイ、PayB、FamiPay、pring、マネックス証券。
ドコモ口座を利用した不正利用被害が他の金融機関で発生しているが、じぶん銀行では決済サービスを通した不正利用被害は確認されていない。しかし、顧客の預金の安全と被害防止を最優先するため、セキュリティ面での安全性が確認できるまで、決済事業者とのサービスを一時停止する。
また、利用者には身に覚えのない決済サービスの利用が無いことを確認するよう呼びかけている