神奈川県営水道、LINEトークで使用開始・休止が可能に

LINEは12月2日より、神奈川県企業庁が運営する「神奈川県企業庁LINE公式アカウント」において、県営水道の使用開始・休止のオンライン申請の受付を開始した。

トーク画面下部のリッチメニューから「水道の使用開始・休止」ボタンをタップし、トークでのやり取りを通じて手続きを行なう。トークでは、住所・氏名・電話番号などの情報を入力することで、24時間場所を問わず水道の開始と休止の手続きが可能。

同システムでは、従来までのコールセンター対応による、夜間や休日の「受付時間外」、混雑で「電話がつながらない」というデメリットを解消。利用者の利便性向上や、コールセンターの電話混雑緩和による業務改善などを見込む。

LINEは9月に神奈川県および鎌倉市と連携協定を締結。同サービスは、本協定に基づいた取り組みの一環。