三井物産（8031）と沖電気工業（6703）は、中規模コールセンター向けの統合型CRM（顧客管理）システム「Quick CRM/CT stage with Vantive」を共同開発し、12月1日に発売する。米ピープルソフトが開発したソフトウェアを核に沖電気のソリューションパッケージを連携した。教育やコンサルティングなどで協力体制を作り、売り込みを図る。

　 Quick CRMはピープルソフトが開発し、これをベースに三井物産がCRMアプリケーション「Vantive Enterprise」を開発。さらにマイクロソフトなどが中心となって標準化したACTコントロールと呼ばれる技術を使って沖電気のPBXソリューションCTstageと統合。10席程度のコールセンターであれば1,000万円を切る費用でシステムが構築できる、という。

　 三井物産と沖電気はそれぞれのパートナー企業や販売店を通じて同じシステムの拡販を進め、サポートなどでは協力体制を構築していく。