日本ユニシス（8056）は30日、全部門を対象とする営業支援システムを社内に構築し稼動させた。顧客サービス向上と販売力強化が最大の目的で、同社の販売、サービス、物流・購買、会計などほぼすべての部門を抜本的に改革するという。

　 今回スタートしたのは、同社のBPR（業務再構築）活動の第一弾となるもの。米Siebel Systemsのソフトウェアやオラクルのデータベースなどを採用した。CRM（顧客管理）を先行させて社内の全部門が販売活動を行う、といった意識改革を進める。

　 日本ユニシスでは今後、（1）フィールドサポートサービス提供のコールセンター（2）セールセンター（3）インターネット上での顧客とのコミュニケーションサイト―なども構築していく計画で、2001年4月には営業要員400人を核とした4,000人の社員による全社展開にこぎつける