デルコンピュータは24日、同社の個人、中小企業向けノートパソコン「Inspiron」シリーズを対象に、利用者が海外でトラブルに見舞われた時にも現地で修理を行う「インターナショナルサービス」を開始すると発表した。修理は、デルの世界のネットワークを活用、最寄りのサービスエンジニアが担当する。

　 対象は今月25日以降に「Inspiron」シリーズ製品を購入し、出張修理（オンサイト）サービスを選択したユーザー。通常3年間の保守サービスがPC購入時に無料で適用されるが、ユーザー宅を訪問してその場で修理する「オンサイトサービス」の料金は1万5,000円となっている。

　 海外では、滞在先から日本のテクニカルサポートに連絡すれば、現地スタッフに修理を指示、その場で修理を行う。ただ、時差などの関係から国により修理の依頼を受けてから2～3日かかることもあるという。今後は、すでに購入している「Inspiron」シリーズのユーザーも対象にするよう検討するという。