富士通（6702）は20日、365日24時間のシステムサポートを行う「SupportDesk Management」事業をスタートさせた。リモートシステムでユーザーのサーバーなどを監視し、トラブル時の復旧支援を行う。すでに始まっているハードウェア向けのサポートメニューの「SupportDesk Product」と連携させ、今後3年間で200億円の売上高を目指す。

　 サポートはハード、ソフト、アプリケーションのシステム全てにわたって行う。トラブルが起きたときはリモートによる対応をまずは実行し、それでも解決しないときは全国110カ所の同社拠点から復旧作業を進める。

　 また契約ユーザーにはシステムに異常があった場合に、それを検知してセンターに通知する機能などをもつシステム監視サーバーを自動的に設置する。

　 価格はウィンドウズNTサーバーを5台使っている場合で月額30万円から。12月1日から東京、名古屋、大阪で開始し、2001年4月から全国展開に踏み切る。