セイコーエプソングループのエプソンダイレクトは13日、携帯電話iモードで注文や修理の状況を伝える新しいアフターサービスを12月1日から開始すると発表した。これまではインターネットのWebサイトだけで実施してきたものを、もっと手軽に使いたいといったユーザーニーズに応えるために新設した。

　 新サービスはオーダーした製品が出荷、配達など現在はどの場面にあるのかといったいわゆる“オーダーステイタス”と、修理に出したパソコンなどが今は修理中なのか、チェック中なのか――などを知ることができるというもの。

　 ユーザーはiモード専用Webサイトにアクセスして、所定の情報を入力するだけでよい。