大日本印刷（7912）は、ポイントカードを展開している企業に向けたCRM（顧客管理）導入支援サービスを開始する。顧客データを預かり、汎用性の高いデータベースソフト「Microsoft Access」のファイルにするもの。データはそのままDMや電子メールでの販売促進に使える。12月からスタートして今後3年間で50ユーザー、売上高5億円を目指す。

　 「ターゲッティング・プロモーション・プログラム」の名称がついた新サービスは、ユーザーが顧客情報を対話形式で属性を指定できる仕組み。例えば顧客一人ひとりに指定する男性か女性か、年齢は何歳か、この１カ月に来店したか――などの属性を使って、さまざまな顧客絞り込みが可能だ。ユーザーはこれを使って購買動向や、販売促進に利用することもできる。

　 さらに、細かな属性を元に全ての顧客に対して10段階のセグメントに分ける“デシル分析”や、来店する頻度で顧客を絞り込む“インターバルリセンシー（IR）分析”などもできるようにしている。