DAZNサッカー、新規入会を停止　「即解約」「Standardへ変更」「継続」を選択へ

スポーツ動画配信サービスの「DAZN」は18日、サッカー専用プラン「DAZN Soccer(DAZNサッカー)」の入会案内や契約手続きの一部において、プラン内容や契約条件に関する表示に問題があったとし、新規の受付を停止した。

DAZNサッカーは、月額2,600円(年間契約)でサッカー関連のコンテンツが見放題の料金プランで、6月12日から開幕したサッカーワールドカップも全試合を視聴できる。W杯にあわせた加入施策を行なっていたが、その中で、「プラン内容や契約条件に関する表示が分かりづらく、お客様に誤解を招く可能性があった」とし、受付停止とした。

DAZNサッカーは年間プランだが、13日に「月額プランと受け取れる記載があった」としてDAZNが謝罪。契約の継続を希望しない場合は、DAZN Standard(4,200円/3カ月は1,980円)の「月額プラン」への移行などの対応を行なうとしていた。

今回、その対応に留まらず、「契約者への対応を最優先とする」としてDAZN Soccerの新規受付を停止した。

18日夜には、今後の対応について発表。「解約」、「DAZN Standard月額プランへの変更」「継続」の3種類の選択肢を対象者向けに提案し、6月30日23時59分までにリクエストフォームから申し込むよう呼びかけている。

DAZN Soccer「解約」希望の場合は、即時解約と直近の月額利用料金の返金手続きを受け付ける。DAZNでの視聴は、解約時点で終了となる。

DAZN Standard月額プランへの変更では、実施中のキャンペーンに基づき、DAZN Standard月額プラン(月額1,980円)が変更手続き完了後から適用される。DAZN Soccerの未利用相当分については日割りで精算(クレジット)し、DAZN Standard月額プランの初月のキャンペーン料金(1,980円)から差し引いた金額の支払いが必要となる。

DAZN Standard月額プランは、最初の3カ月はキャンペーン料金で月額1,980円。その後は、通常料金の月額4,200円となる。

DAZN Soccer(年間契約)の継続の場合は、手続きの必要はない。

リクエストフォームからの申し込みは、DAZNのログインが必要。なお、問い合わせへの返信は通常より時間がかかるが、順次対応していくとしている。

【更新】今後の対応について追記(6月19日1時)