ZOZO「ゆっくり配送」本格導入　7～10日後発送

ZOZOTOWNは、通常配送よりも余裕のある配送時期を選択できる「ゆっくり配送」を本格導入した。

商品注文日の7日後から10日後までに発送する新たなサービス。注文時に「注文内容の確認」画面でゆっくり配送を選択できる。注文から発送までのリードタイムが通常配送に比べて、最大で6日長くなる。

ZOZOTOWNでは4月にゆっくり配送を試験導入し、1つの注文としてまとめて配送する「注文のおまとめ」促進による配送件数の削減や、繁閑に応じた発送作業の分散による配送の効率化などの効果を確認できたことから、今回の本格導入に至った。利用者別では30代から50代の女性ユーザー、地域別では北海道在住のユーザーがゆっくり配送を多く利用している。

本格導入により、配送ドライバーの負担軽減やCO2排出量の低減等のさらなる効果を見込んでいる。今後は発送までのリードタイムを活用したモーダルシフトも検討していくほか、セール等で配送件数が増加する繁忙期に合わせて、ゆっくり配送を選択したユーザーへZOZOポイントを付与するなど検証を行なっていく。

なお、試験導入時に実施していたZOZOポイントの付与は、本格導入開始時には実施しない。