「無人auショップ」が登場 ローソンでリモート接客の実験

KDDIは、兵庫県淡路市のローソン東浦町浦店にて、リモート接客でスマートフォンの相談や手続きが可能な無人auショップ「auリモートお手続きブース」の実証実験を行なう。期間は11月22日～2024年3月31日。

淡路島北部の淡路市にはauショップが無く、店頭でスマートフォンの相談をするためには、近隣の市町村まで移動する必要があった。「auリモートお手続きブース」では、auのスタッフとビデオ通話ができ、移動の不便さなどからauショップへの移動が困難だったユーザーに、新規加入や機種変更の手続など、auショップのサービスを提供できるようになる。これにより、運転免許を返納した高齢者などの住民も、気軽にスマートフォンの相談ができデジタルデバイド解消に貢献するとしている。

KDDIはすでに、こうしたケースに対応できる、車内に接客ブースを設けた車両型出張auショップの実証実験を実施している。今回の実証実験のブースは、移動せず、生活に溶け込むコンビニで提供することで、デジタルデバイド解消に一層貢献できるとする。

「auリモートお手続きブース」で利用可能な手続き

• 新規加入
• 機種変更
• 契約内容変更
• 料金プラン相談
• 操作案内

「auリモートお手続きブース」の提供期間は11月22日～2024年3月31日で、営業時間は11時～20時、休止期間は12～14時。ローソン東浦町浦店の所在地は兵庫県淡路市浦108-7。