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ファミマ、箸やレジ袋の有無を指差しで伝える支援ツール
2023年4月4日 17:07
ファミリーマートは、聴覚や言語に障がいのある人や高齢者の買い物をサポートするコミュニケーション支援ツールを全店に導入した。
コミュニケーション支援ツールには、レジの接客時に質問する内容を記載。「あたためますか」「ポイントカードをお持ちですか」などが書かれたボードを、レジカウンター内に設置する。
サポートボードは、'22年11月に東京都や神奈川県などの一部店舗で先行展開。今回の全店導入に伴い、文字やイラストのサイズを大きくし、よりわかりやすいデザインに改良した。
コミュニケーション支援ツールのデータは、ファミリーマート公式ホームページでも公開。自由にダウンロードしてスマホなどでも活用できる。
