ドコモ、スマホ初期化不要の60分修理サービス

NTTドコモは、データを初期化せずに最短60分で修理する店頭即時修理サービスを、9月21日よりGalaxyスマートフォンから提供開始する。全国9エリアのドコモショップからスタートし、今後対象機種と店舗を拡大していく。

対象店舗はドコモショップ札幌店、仙台一番町店、大宮高島屋店、丸の内店、横浜そごう店、金山店、京橋店、本通駅前店、天神中央店の9店舗。

同サービスでは、従来スマートフォン交換や預かり修理で数日～約2週間要していた「ドコモ スマートフォン」の修理対応を、店舗に常駐している専任スタッフが店舗にて修理作業する。これにより、ディスプレイ修理やケース交換など対象修理の場合、約60分で修理対応が可能になる。

また、従来の修理対応ではユーザー自身でデータ移行する必要があったが、新サービスではスマホ内のデータ移行などが不要となる。

対象機種は、2018年5月以降に発売された「ドコモ スマートフォン」のGalaxyスマートフォン。今後対象機種は拡大を進めていく。サービス開始時点では全国9エリア、9店舗での対応だが、'23年には店舗拡大を視野に入れている。

対象修理は、ディスプレイ修理、ケース(外装交換)、内蔵電池交換、カメラ交換など。基板交換は対象外。

修理負担金額の上限は、月額契約の「ケータイ補償サービス」「smartあんしん補償」に加入している場合は4,400円～5,500円。加入していない場合は、機種に応じた修理代金を負担する。

サービス開始を記念し、バッテリー交換キャンペーンを実施。「ケータイ補償サービス」「smartあんしん補償」への加入を問わず、対象機種のバッテリー交換を5,500円で実施する。期間は12月31日まで。

なお、同サービスを利用するには、事前に店舗への電話予約もしくはWeb予約が必要となる。