三省堂書店、全店舗にセルフレジ導入

三省堂書店は、フランチャイズ・売店を除くすべての店舗にセルフレジを導入した。レジ待ちのストレスを軽減し、書店本来の業務である棚づくりや顧客対応にリソースを配分するねらい。

日本ポイントソフトと共同開発したセルフレジは、周辺機器の追加やソフトウェアの改修により、現行のレジをセルフレジとして利用できる仕組み。支払い方法として現金、クレジットカード、交通系ICカードと、一部店舗ではその他の電子マネーにも対応する。

同社のポイントサービス「クラブ三省堂」についても、ポイントを付与できる。音声ガイダンスやイラストの表示により、初めて利用する場合でも容易に使用できる設計とした。

セルフレジにより非接触・非対面での決済に対応するとともに、店員の会計による業務負担を軽減し、サービス品質の向上によりリアルな書店の価値を高めるとしている。