Instagram用のMessenger API、全開発者に公開

Facebookは、Instagram用のMessenger APIをすべての開発者向けに公開した。

Instagram用のMessenger APIは、顧客とのコミュニケーションを広範囲に管理するツールとして2020年10月からベータテストで提供されていた。今回の対応はこの機能をグローバルで提供するもの。ブランド側はInstagramのメッセージング機能を自社のアプリやワークフローに統合できるようになる。

Instagramのユーザーは90%がなんらかのビジネスアカウントをフォローしており、メッセージングが重要な理由になっているという。APIの提供により、ブランド・企業側も、コミュニケーションを集約して効率的に管理でき、迅速でパーソナライズされた対応が可能になり、ユーザーを長期的なブランドのファンに変えていくことが可能になるとしている。