JR東海、忘れ物を24時間問い合わせできるチャットサービス

JR東海は、忘れ物の有無をチャットで24時間いつでも問い合せることができる「お忘れ物チャットサービス」を導入した。

同社ホームページ内の「お忘れ物お問い合わせフォーム」から利用できる。忘れ物に関する問い合わせを1問1答のチャット形式で24時間受付し、入力内容と、JR東海の忘れ物データを自動で照合。該当の有無をすぐに回答してくれる。また、自分の連絡先を登録しておけば、係員がより詳細に確認し、結果をメールで知らせてくれる。