au、スマホ設定の有料サポート。データ移行+LINEの基本セットが3650円

KDDIと沖縄セルラーは、「auショップ」「au Style」において、データの移行・バックアップ・復元や、GoogleアカウントやApple IDの設定などを有償でサポートする「店頭設定サポート」を25日から開始した。データ移行やアカウント、LINE設定などの「基本セット」は3,650円(税別)。

KDDIの調査では、機種変更時のデータ移行や各種設定、および保護フィルムの貼り付けに不安があるといった意見が6割を超えたという。そのため、KDDI直営店で有償サポートに関するトライアルを実施したところ、4人に1人が有償でのサポートを利用した。

こうしたニーズを踏まえ、希望する利用者に対して有償でサポートする「店頭設定サポート」を提供開始。データの移行、アカウント設定、LINE設定などの基本設定をまとめた「基本セット」は3,650円(税別)。単体ではデータ移行 2,000円(税別、以下同)、LINE設定 2,000円、Googleアカウント設定 1,000円、Apple ID設定 1,000円、保護フィルム貼り 1,000円。

対象となるのは、auとUQ mobileの契約者。支払い方法は携帯電話料金とあわせて請求する。

なお、au IDやau公式アプリなどの初期設定は、引き続き無料で対応。スマートフォン・タブレット・周辺機器などの困りごとについて、専門のアドバイザーが電話やメッセージでサポートする「使い方サポート」も提供する。

大手通信キャリアでは、ドコモやソフトバンクもショップにおける有料のサポートを提供している。