年末調整の疑問に答える税務署員「ふたば」 国税庁チャット

国税庁は、年末調整に関する疑問に答えてくれる税務職員「ふたば」のチャットボットサービスを開始した。年末調整に関する質問は、10月28日から12月28日まで対応。2021年1月中旬以降は、所得税の確定申告の疑問に答える。土日や夜間でも対応する。

年末調整では、医療費控除や住宅ローン控除など、問い合わせが多い質問について、利用者がスマホなどで入力すると、ふたばが自動でチャット形式で回答してくれる。

年末調整では、主に以下の質問に対応する。

・年末調整の各種申告書の内容、書き方、添付する書類に関すること
・年末調整で適用される控除に関すること
・令和2年分の税制改正に関すること
・転職をした場合や育児休業を取得した場合など、その人の状況に応じて行う年末調整の手続に関すること

所得税の確定申告の対応は以下の通り。

・確定申告の手続に関すること
・給与所得、年金の所得に関すること
・配当所得、株式の譲渡所得に関すること
・医療費控除、住宅ローン控除に関すること
・社会保険料控除、小規模企業共済等掛金控除、生命保険料控除、地震保険料控除、寄附金控除(ふるさと納税)、雑損控除、寡婦・ひとり親控除、勤労学生控除、障害者控除、配偶者(特別)控除、扶養控除、基礎控除に関すること
・e-Taxや確定申告書等作成コーナーの操作に関すること
・令和2年分の税制改正に関すること

「ふたば」はPCとスマートフォンから利用可能。PCはWindows 10のChrome/Edge/Internet ExplorerとMac OS 10.15(Catalina)のSafari/Chromeに対応。スマートフォンは、iOS 14以降のSafariと、Android 9/10以降のChromeに対応する。