偽物だったら全額返金の鑑定サービス「ラクマあんしん補償」

楽天のフリマアプリ「ラクマ」は、スニーカー/アパレル商品取引向けの「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」を開始した。取引した商品を鑑定し、偽物だった場合にはラクマが全額返金する。鑑定料は550円から3,300円(税込、以下同)。利用料金をポイントで全額還元するキャンペーンも行なう。

購入したブランドに偽造品疑いがある場合、プロの鑑定士に鑑定依頼ができるサービス。ラクマで取引した商品が正規品ではなかった場合、ラクマカスタマーサポート側で取引キャンセル操作をし、購入者に決済代金を返金する。

ブランド鑑定を行なうのは、鑑定サービスサイト「FAKE BUSTERS」。商品は送らず、画像により鑑定を行なうため、自分で撮影する必要がある。

取引商品に偽物の疑いがあった場合は、トラブル報告申請画面からトラブル理由として「偽造品が届いた」を選択し申請する。

ラクマカスタマーサポートは、商品が鑑定サービス対象商品であるか、鑑定サービスへの案内が可能な利用者かどうかを判断し、審査が通ればFAKE BUSTERSのサイトが案内される。

FAKE BUSTERSから鑑定サービスを申し込み鑑定を行ない、鑑定結果が正規品ではなかった場合、ラクマカスタマーサポートへ偽造品を送付。ラクマカスタマーサポートがキャンセル操作を行ない、決済代金が返金される。

鑑定料金は「クイック鑑定」が550円～1650円、「コンプリート鑑定」は商品によって料金が異なり、2,200円～3,300円。鑑定料の決済はFAKE BUSTERSのサイト内で行なう。

対応ブランドは下記の通り。

・Nike
・Adidas
・YEEZY
・Supreme
・CONVERSE
・PUMA
・new balance
・OFF-WHITE
・BALENCIAGA

鑑定料金相当額をラクマポイントで還元する「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)リリースキャンペーン」を8月6日から実施。終了時期は未定。応募は、FAKE BUSTERSから送付された「鑑定結果通知書」または「鑑定結果証明書」と「鑑定料決済の領収書」をラクマカスタマーサポートへ送付して行なう。鑑定結果は問わない。送付後3日以内にポイントが付与される。