三陽、「オンライン接客」でパーソナルオーダースーツ

三陽商会は、パーソナルオーダースーツブランド「STORY & THE STUDY」において、自宅でフィッターの接客を受けられる「オンライン接客」を開始した。

生活様式や働き方、消費行動が変化している中で、オンラインでも店舗と同じようにフィッターの接客を受けられるようにすることが狙い。

オンライン接客では、Zoomを使って、フィッター担当者が店舗と同じように、生地やスタイルに関する利用者の相談を受ける。同ブランドで採寸履歴がある利用者は、オンライン接客時にマイページにログインすることで、オンライン上でフィッターと話をしながらオーダー内容を決められる。

生地サンプルを貼ったはがきサイズの台紙の事前郵送にも対応。希望日の1週間前までに、検討中の生地の郵送希望を含めて予約することで、サンプルが送られる。

フィッターは店舗のPCから接客。画面越しにカスタマイズイメージを共有しながら話をする。

申込方法は、ブランド公式サイトの「来店予約」から「オンライン接客」を選択。申込締切は希望する時間の12時間前。可能日時は店舗営業時間と同様で、通常11時から20時、現在は日曜日のみ19時まで。利用者側の使用機器はタブレットもしくはPCを推奨。

メンズの既存ラインアップは、スーツ4スタイルで49,000円から。サイズはY3からF5(バスト88cmから115cm、ウエスト74cmから117cm)まで展開。

ウィメンズの既存ラインアップは、ジャケット4スタイルが33,000円から、ボトムス5スタイル(パンツ3種類、スカート2種類)が16,000円から、ワンピース3スタイルが28,000円から。サイズは32号から52号まで展開。ジャケット、ベストはメンズのスタイルからもオーダー可能。